ＰＡＳＴＥＬ店長の渥美さんから、ヘアカルテの活用方法と１１月以降の企画に
ついて、相談を受けました。
店長としては、１１月にご来店のお客様でパーマ・ヘアカラーのお客様全員に、
ヘアカルテを無料でするキャンペーンが可能であるかということでした。
私としては、ヘアカルテを１１月の単なるキャンペーン企画とすることに、異論
がありましたので、企画の練り直しというかヘアカルテの美容室での使い方を
話しました。
何といっても、ｆｉｎｅｚｏｎｅの強みは顕微鏡によって、３５００倍で髪を見る
ことが出来ることです。
お客様は、絶対に自分の髪に不安を持っていると思うのです。更に自分の髪を顕微
鏡で見たことはないのだから、現状の髪の状態をしっかり見ていただき、ヘアケアと
化粧品によって美しい髪になっていただきたいのです。
そして、ヘアカルテによって、ＰＡＳＴＥＬの毛髪診断士が髪を診断し、お客様に
適切なアドバイスとヘアケア商品をお薦めします。
ヘアカルテのサーバーには、携帯からアクセス出来ないので、ＰＣをお待ち出ない
お客様には、ＰＡＳＴＥＬでデータ保管をしてあげるようにと伝えました。
ヘアカルテによって診断し、美しい髪へのアドバイスをすることが、ＰＡＳＴＥＬが
他店にないサービスであると思うし、これがお客様からの信頼に繋がります。
雑誌広告・チラシでの集客したお客様は、やはり雑誌などで失客することになると思い
ます。そうではなく、ヘアドクターとしてお客様の髪の信頼でご来店されるお客様は、そう
たやすく失客するものではありません。
ＰＡＳＴＥＬでのヘアカルテの活用方法の成功が、ＤＢＳ会員の信頼に繋がることだと思
っています。